Disponible.
Nous sommes très heureux de vous présenter : Le GLOSSAIRE PROFESSIONNEL du CHARGÉ D’ACCUEIL œuvrant DANS LE LOGEMENT SOCIAL, ou en lien avec le logement social.
Nous avons conçu cet ouvrage très complet pour répondre aux besoins d’un professionnel travaillant dans le secteur des Habitations à Loyer Modéré (HLM) : chargé(e) d’accueil, secrétaire d’antenne, agent(e) d’accueil ou de premier contact.
Le périmètre de ce livre (un glossaire est un dictionnaire alphabétique portant sur un domaine spécialisé) comprend les fondamentaux pour connaître, revoir ou approfondir les sujets clés du logement social.
Ce mémento vise à faciliter la recherche d’informations pour mieux répondre aux questions des demandeurs d’un logement social, des clients locataires, des intervenants externes, etc.
Ainsi, des thèmes annexes (comme des allocations, des aides au paiement ou la médiation) sont également détaillés car ils concernent les interlocuteurs de l’accueil et apparaissent dans les textes de la profession.
C’est pourquoi sont aussi présentés des associations et organismes associés au Mouvement HLM.
Cet outil destiné aux professionnels vous sera utile au quotidien, y compris dans vos actions de tutorat.
Il permettra aussi aux nouveaux collaborateurs de s’intégrer avec plus d’aisance dans ce domaine d’activité complexe et humainement passionnant.
Caractéristiques détaillées :
Auteurs – A. Duparc, F. Sabir
Éditeur – Les Éditions de l’Habitat
Parution – Mai 2017
Type – Ouvrage professionnel
Format – 16.5 x 24 cm
Pages – 616
Impression – Noir & blanc | Dos carré cousu collé (qualité supérieure)
ISBN – 979-10-94118-02-3
Imprimé en France par un imprimeur certifié Imprim’Vert sur un papier certifié PEFC à base de pâtes provenant de forêts gérées durablement et de sources contrôlées.
